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INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales se aplican a las compras y reservas tramitadas mediante la web www.goodbytravel.com (en adelante la “Web”) y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y:

  • Skysea Travel, S.L. (en adelante GOODBYTRAVEL)
  • Agencia de viajes con licencia BAL 436 inscrita en el registro general de empresas, actividades y establecimientos turísticos de las Islas Baleares y en el Insular de Mallorca
  • Domicilio social: Gran Vía Asima, 1, 07009 - Palma de Mallorca (España)
  • C.I.F. B57859324
  • Tel. (+34) 902 201 301
  • Email: reservas(a)goodbytravel.com

La contratación de los viajes, productos y servicios turísticos comercializados en la Web supone la aceptación plena y incondicional de la nota legal y política de privacidad de la Web, junto con las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión, así como las condiciones generales que dispongan los correspondientes proveedores turísticos y las condiciones particulares que se pudieran establecer para los viajes, servicios o productos objeto de la contratación. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su reserva y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.

  • REGULACIÓN JURÍDICA

    Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como toda la normativa turística que resulte de aplicación y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio

  • CLAUSULADO

    La contratación a través de la Web están sujetas a las siguientes cláusulas:

    • Manifestaciones: El Cliente manifiesta:

      1. Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para formalizar la reserva, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
      2. Que los datos suministrados cuando contrata son verdaderos y completos.
      3. Que confirma la reserva solicitada y especialmente las fechas indicadas y el número de pasajeros.
    • Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del Cliente
    • Contratación:
      1. En la reserva se incluyen los productos y servicios detallados según las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se formaliza la reserva. Esas condiciones particulares junto con las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de formalizar la reserva. El contrato podrá validamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas disponibles en la web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana
      2. El Cliente acepta que GOODBYTRAVEL no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente y en particular respecto a la falta de veracidad, al carácter incompleto, a la falta de actualización y/o a la imprecisión de los datos o informaciones sobre ofertas, precios, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de productos o servicios de proveedores externos que se puedan contratar mediante la Web. Asimismo, GOODBYTRAVEL queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por tales proveedores de las obligaciones derivadas de sus obligaciones contractuales o de la normativa en vigor.
      3. Proceso de contratación: En esta Web la contratación sigue los siguientes pasos:
        • Paso 1: “Detalles de su reserva”
          En este paso podrá comprobar que los datos de la reserva son correctos. Se presenta una descripción detallada del viaje, producto o servicio objeto de la reserva, del precio y de las eventuales condiciones de cancelación. Se recogen los datos de los pasajeros.
        • Paso 2: “Confirme su reserva”
          En este paso se confirma la reserva: Se recogen datos del titular de la reserva y datos de facturación. Deberá aceptar las condiciones legales aplicbales a la reserva.
        • Paso 3: “Estado de su reserva”
          En este paso, se procede al pago y se formaliza la reserva. Salvo que se disponga otra cosa en las condiciones particulares, la reserva no se considera firme mientras no se lleve a cabo el pago del precio estipulado.
          Una vez realizado correctemente el pago, el Cliente recibirá una confirmación a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

        El documento en el que se formaliza el contrato será archivado por GOODBYTRAVEL. EL Cliente podrá acceder al  historial de sus reservas en cualquier momento a través del apartado "Mis Reservas" de la Web, que consta en la parte superior derecha de la misma, introduciendo su dirección de correo electrónico y clave

      4. Reservas bajo petición (reservas on request): Para los servicios que sólo pueden reservarse bajo petición, salvo que se disponga otra cosa en las condiciones de la tarifa, la mera solicitud de disponibilidad no supondrá la contratación de la reserva, quedando ésta sujeta al cumplimiento de los requisitos señalados en la página desde la que se formula su petición, así como a su efectiva confirmación por parte de GOODBYTRAVEL.
      5. En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el bono se recapitularán los datos de la reserva. En caso de detectar eventuales errores, los usuarios podrán solicitar las oportunas correcciones a GOODBYTRAVEL.
      6. La documentación de viaje será enviada por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente garantizar que dicha dirección sea válida y operativa, de lo contrario sus documentos de viaje pueden no recibirse. Así mismo y según la configuración de seguridad y anti-spam de sus gestor de correo, recomendamos al Cliente verifique las carpetas de SPAM o correo no deseado antes de ponerse en contacto con GOODBYTRAVEL en caso de no haber recibido la documentación por el canal estipulado.
    • Viajes combinados. La contratación de viajes combinados, el régimen de responsabilidad y de resolución y cancelación de dichos contratos, se someten a la regulación prevista por el libro cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Cliente y otras leyes complementarias y a la condiciones específicas acordadas con el Cliente en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo GOODBYTRAVEL la agencia de viajes minorista.
    • Obligaciones de los Viajeros: Los viajeros son los únicos responsables de cumplir con los requisitos que sean fijados por las correspondientes autoridades para la realización del viaje, tal como la obtención de visados o la autorización de salida del territorio. Los gastos derivados del cumplimiento de dichos requisitos corren al cargo del los Viajeros. Puede consultarse la página Web del Ministerio de Asuntos Exteriores Español (www.mae.es) para más información.
    • Precio y Pago
      1. Las condiciones, el precio de los viajes, servicios o productos, y los métodos de pago aceptados, son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realiza la reserva.
      2. El Cliente autoriza expresamente GOODBYTRAVEL a realizar los cargos previstos en las condiciones de la tarifa, aceptando que los datos de la tarjeta bancaria que haya proporcionado sean utilizados para llevar a cabo los correspondientes cobros.
      3. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.
      4. Salvo indicación específica en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son precios finales, impuestos, tasas, gastos de gestión y cargos del operador incluidos. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente.
    • Modificación o cancelación de las reservas: Las condiciones aplicables a las modificaciones o cancelaciones de las reservas son las previstas en las condiciones de la tarifa estipuladas en la página desde la que se solicita o formaliza la reserva. Para la resolución y la cancelación de los contratos de viajes combinados se estará a lo previsto por los artículos 159 y 160 RDL 1/2007
    • Derecho de desistimiento: A los efectos de lo previsto por el artículo  97.1.i) RDL 1/2007, se informa a los clientes de que no le asiste el derecho de desistimiento.
    • Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese/n declarada/s total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
    • Aceptación: La solicitud y la formalización de la reserva implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante de la reserva y completada con las condiciones generales en su caso dispuestas por los correspondientes proveedores, las condiciones particulares y la legislación específica aplicable, son expresamente aceptadas por usted.
    • Ley aplicable y fuero competente: Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el presente contrato se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, renunciando expresamente el Cliente a su fuero propio si lo tuviera.